Редакция от 27.02.2026
Договор Оферты
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Романовой Александры Владимировны (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания платных услуг (далее — «Договор», «Услуги») на условиях, изложенных ниже. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Исполнителем и лицом, принявшим Оферту (далее — «Заказчик») в порядке ст. 437–438 Гражданского кодекса РФ.
1. Реквизиты Исполнителя и контакты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Романова Александра Владимировна
ИНН: 772459551899
ОГРНИП: 324774600763492
E-mail: englishmnva@yandex.ru
Сайт: https://armnva.ru (далее — Сайт)
2. Термины
В Оферте используются следующие термины:
Сайт — интернет-ресурс https://armnva.ru, содержащий описание Услуг, программ, Тарифов и актуальных предложений.
Платформы — онлайн-сервисы и программные средства, используемые для оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: ProgressMe, Zoom, Telegram, Craft и иные).
Услуги — обучающие и консультационные услуги, оказываемые дистанционно в форматах, предусмотренных настоящей Офертой (включая Курсы, Уроки, Онлайн-занятия и Консультации).
Тариф — установленная Исполнителем стоимость, состав и объем конкретной Услуги, размещенные на Сайте либо доведенные до сведения Заказчика иным способом.
Форматы Услуг
Курс — обучающая программа, объединенная единой тематикой и структурой, которая может включать материалы (в текстовом, видео- или аудиоформате), Уроки, Онлайн-занятия, записи, задания, обратную связь и иные элементы в объеме, определенном Тарифом. Курс может именоваться интенсивом, марафоном, программой, практикумом или иным схожим наименованием.
Урок — форма оказания обучающей Услуги, включающая предоставление обучающих материалов в одном или нескольких форматах (в том числе текстовых, видео-, аудиоматериалов, гайдов, презентаций и иных материалов), а также обратную связь в объеме и порядке, предусмотренных Тарифом. Урок может предоставляться в записи и не предполагает обязательного участия Заказчика в режиме реального времени.
Онлайн-занятие — обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в режиме реального времени с использованием Платформ, а также его запись, если предоставление записи предусмотрено Тарифом. Онлайн-занятие может именоваться вебинаром, воркшопом, мастермайндом или иным схожим наименованием.
Консультация — индивидуальная или групповая онлайн-встреча, направленная на разъяснение вопросов Заказчика и предоставление рекомендаций в рамках компетенции Исполнителя.
Модуль — структурированная часть Курса, объединенная единой тематикой и предоставляемая в составе программы.
Доступ — предоставление Заказчику возможности ознакомиться с материалами, участвовать в Онлайн-занятиях, получать обратную связь и иным образом использовать Услуги в пределах выбранного Тарифа.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное оплатой Услуг либо иным способом, предусмотренным разделом 13 настоящей Оферты.
Если термин используется в Оферте, но не определен выше, применяется его значение, установленное законодательством Российской Федерации или обычаями делового оборота.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчикам Услуги по обучающим программам (Курсы, Онлайн-занятия, консультации, Уроки).
3.2. После 100% предоплаты Исполнитель предоставляет доступ к соответствующей Услуге или её частям, в объеме, предусмотренном Тарифом..
3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Платформ.
3.4. Услуги ограничиваются предоставлением информации, материалов и обратной связи. Итоговые документы (сертификаты, дипломы и т.п.) не выдаются, если иное не указано на Сайте.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к оплаченной Услуге и приступить к ее оказанию в сроки, соответствующие выбранному Тарифу и описанию Услуги, но не позднее 24 часов с момента начала оказания Услуги, если иной порядок не согласован Сторонами.
4.1.2. Предоставлять достоверную информацию об Услугах и своевременно информировать Заказчика об изменениях, влияющих на порядок оказания Услуг.
4.1.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
4.1.4. Прилагать разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сайта и Платформ.
4.1.5. Предоставлять обратную связь и проверку заданий в объеме и порядке, предусмотренных выбранным Тарифом, в рабочее время Исполнителя (по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени), если иное не предусмотрено описанием Услуги.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. Самостоятельно определять методы, формы и средства оказания Услуг, а также выбирать и заменять Платформы без предварительного согласования с Заказчиком.
4.2.2. Требовать своевременной и полной оплаты Услуг.
4.2.3. В разумных пределах изменять содержание, структуру и продолжительность Услуг без ухудшения их общего объема и качества.
4.2.4. Ограничивать доступ Заказчика к Услугам в пределах выбранного Тарифа и срока доступа.
4.2.5. При существенном нарушении Заказчиком условий Оферты приостановить или прекратить оказание Услуг и закрыть доступ к материалам без возврата денежных средств.
4.2.6. Проводить аудио- и видеозапись Онлайн-занятий и иных мероприятий в целях контроля качества и безопасности.
4.2.7. Публиковать материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания Услуг, без выплаты дополнительного вознаграждения, если иное не согласовано Сторонами.
4.2.8. Направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения с возможностью отказа от их получения.
4.2.9. Обновлять условия Оферты путем публикации новой редакции на Сайте.
4.3. Обязанности Заказчика
4.3.1. Финансовые обязанности
а) Оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Офертой и Тарифом.
б) До Акцепта самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, описанием Услуг и Тарифов.
4.3.2. Технические обязанности
а) Обеспечить наличие исправного оборудования, доступа в интернет и возможности использования Платформ.
б) Предоставлять достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальность.
в) Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных.
4.3.3. Поведение и участие в процессе обучения
а) Соблюдать правила деловой и уважительной коммуникации.
б) Не создавать препятствий другим участникам при проведении Онлайн-занятий или работе в чатах.
в) Следовать установленному графику программы и выполнять задания в порядке и сроки, определенные Исполнителем.
г) Подтвердить, что уровень подготовки Заказчика соответствует требованиям, указанным в описании Услуги.
4.3.4. Использование материалов
а) Использовать материалы Услуг исключительно для личных целей.
б) Не передавать доступ третьим лицам и не распространять материалы без письменного согласия Исполнителя.
в) Не совершать действий, способных причинить вред деловой репутации Исполнителя.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены определяются по выбранному Тарифу на дату оплаты; НДС не облагается.
5.2. Информация о Тарифах и их составе размещена на Сайте. Индивидуальный пересчет стоимости не производится.
5.3. Оплата — 100% предоплата по Тарифу (банковская карта, СБП, рассрочка, кредит).
5.4. Датой оплаты считается дата поступления средств на счет Исполнителя.
5.5. Заказчик следует платежным инструкциям. Исполнитель не отвечает за корректность действий Заказчика или работу платежных сервисов/банков.
5.6. Стоимость Услуг указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
5.7. Исполнитель вправе проводить акции и спецпредложения. Оплата по акции или спецпредложению не дает Заказчику права требовать перерасчета стоимости по обычным условиям.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Общие правила оказания Услуг
6.1.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием онлайн-платформ, сервисов и средств связи, указанных в Оферте или дополнительно сообщенных Заказчику (далее — Платформы).
6.1.2. Услуги могут оказываться в формате Курсов, Уроков, Онлайн-занятий и Консультаций. Конкретный формат, состав и объем Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом и описанием Услуги на Сайте.
6.1.3. После 100% оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к соответствующим материалам, Платформам, чатам, Онлайн-занятиям, записям либо иным элементам Услуги в течение 24 часов, если иной срок не предусмотрен Тарифом.
6.1.4. Уведомления, ссылки, инструкции и иная информация, необходимая для получения Услуг, направляются Заказчику по контактным данным, указанным им при регистрации (e-mail, номер телефона, Telegram), в том числе через чат-бота, личные сообщения или общий канал.
6.1.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующему формату Услуги (материалам, Уроку, Онлайн-занятию, записи, чату или иному элементу, предусмотренному Тарифом), независимо от фактического участия Заказчика.
6.1.6. Отсутствие Заказчика на Онлайн-занятии, Консультации либо его неиспользование предоставленных материалов при наличии предоставленной возможности получения Услуги не является основанием для признания Услуги неоказанной или для возврата денежных средств.
6.1.7. Технические проблемы, связанные с оборудованием, интернет-соединением, программным обеспечением или иными средствами Заказчика, не являются основанием для отказа от оплаты или возврата денежных средств, если Исполнитель обеспечил возможность получения Услуги.
6.1.8. В случае технических сбоев со стороны Исполнителя он предоставляет разумную альтернативу (перенос, продление доступа, предоставление записи или материалов) по своему усмотрению с учетом формата Услуги и Тарифа.
6.2. Курсы
6.2.1. Курс представляет собой обучающую программу, включающую материалы, задания, Уроки, Онлайн-занятия, записи, обратную связь и иные элементы в составе и объеме, определенных программой Курса и выбранным Тарифом.
6.2.2. Материалы Курса размещаются на Платформе. При отсутствии технической возможности Исполнитель вправе использовать иные Платформы и сервисы, включая Telegram, Craft, Miro и иные.
6.2.3. Доступ к материалам Курса может предоставляться одномоментно либо поэтапно (модульно). В случае поэтапного доступа Услуга в части соответствующего модуля считается оказанной с момента открытия доступа к нему.
6.2.4. Курс в записи считается оказанной Услугой с момента предоставления доступа к материалам. Срок доступа определяется Тарифом.
6.2.5. Курс считается оказанным надлежащим образом:
● при одномоментном доступе — с момента предоставления доступа ко всем материалам;
● при поэтапном доступе — с момента открытия последнего модуля.
6.3. Уроки
6.3.1. Урок является формой оказания обучающей Услуги и включает предоставление Заказчику обучающих материалов в одном или нескольких форматах (в том числе текстовых, видео-, аудиоматериалов, гайдов, презентаций и иных материалов), а также обратную связь по вопросам содержания Урока в объеме и порядке, предусмотренных Тарифом.
6.3.2. Урок может предоставляться в записи и не предполагает обязательного участия Заказчика в режиме реального времени, если иное прямо не указано в описании соответствующей Услуги или Тарифе.
6.3.3. Доступ к Уроку предоставляется Заказчику в порядке и сроки, установленные Тарифом, и может включать доступ к материалам, чату для вопросов, комментариям либо иным формам обратной связи.
6.3.4. Услуга в формате Урока считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к материалам Урока и предусмотренной Тарифом обратной связи, независимо от факта ознакомления Заказчика с материалами или направления им вопросов.
6.4. Онлайн-занятия
6.4.1. Онлайн-занятие представляет собой обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в режиме реального времени с использованием Платформ.
6.4.2. Информация о дате, времени и формате Онлайн-занятия указывается на Сайте либо сообщается Заказчику дополнительно.
6.4.3. Ссылка для подключения направляется Заказчику не позднее чем за 1 час до начала Онлайн-занятия.
6.4.4. Услуга по Онлайн-занятию считается оказанной в момент предоставления Заказчику доступа к участию (направления ссылки), независимо от фактического присутствия Заказчика.
6.4.5. Запись Онлайн-занятия и дополнительные материалы предоставляются только в случае, если это предусмотрено Тарифом, и не влияют на момент оказания Услуги.
6.4.6. В случае болезни Исполнителя или иных уважительных причин Онлайн-занятие может быть перенесено с уведомлением Заказчика о новой дате и времени.
6.5. Консультации
6.5.1. Консультации проводятся в онлайн-формате по предварительному согласованию времени и запроса Заказчика.
6.5.2. Стоимость Консультации, ее формат, продолжительность и состав (включая количество встреч, наличие материалов и обратной связи) определяются на Сайте либо согласовываются Сторонами индивидуально.
6.5.3. Ссылка для подключения направляется Заказчику не позднее чем за 1 час до начала Консультации.
6.5.4. Заказчик вправе перенести Консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала. При уведомлении менее чем за 24 часа Услуга считается оказанной, а Исполнитель вправе направить подготовленные материалы без проведения встречи.
6.6. Срок доступа
6.6.1. Срок доступа к материалам, Урокам, чатам и иным элементам Услуг определяется Тарифом.
6.6.2. По истечении срока доступа Исполнитель вправе деактивировать доступ. Услуга считается оказанной в момент полного предоставления объема Услуг, предусмотренного Тарифом, независимо от последующего ограничения доступа.
7. Возвраты
7.1. Общие положения
7.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и понесенных расходов.
7.1.2. Возврат денежных средств осуществляется по письменному требованию Заказчика, направленному на e-mail Исполнителя. В требовании указываются ФИО, дата и сумма оплаты, наименование Услуги, реквизиты для возврата денежных средств.
7.1.3. Решение о возврате принимается в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Перечисление денежных средств осуществляется банковским переводом по реквизитам плательщика.
7.1.4. В случае оплаты с использованием рассрочки или кредитных сервисов возврат производится за вычетом фактически удержанных комиссий платежных сервисов и банков.
7.2. Возврат по Курсам, Урокам и Онлайн-занятиям
7.2.1. До момента предоставления доступа к Услуге Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (включая комиссии платежных систем).
7.2.2. После предоставления доступа к Услуге возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных частей Услуги (открытых модулей, предоставленных Уроков, направленных записей, проведенных Онлайн-занятий и иных элементов, предусмотренных Тарифом).
7.2.3. Стоимость отдельных частей Услуги определяется пропорционально их объему в составе соответствующей программы либо исходя из структуры Тарифа.
7.2.4. С момента направления Заказчиком требования о возврате доступ к Услуге прекращается.
7.3. Разовая Консультация
7.3.1. Разовая Консультация включает следующие этапы оказания Услуги:
а) подготовительный этап (анализ запроса, разработка структуры встречи, подготовка индивидуальных рекомендаций и материалов);
б) проведение онлайн-встречи;
в) направление итоговых материалов (если предусмотрено).
7.3.2. С момента поступления оплаты Исполнитель приступает к подготовительному этапу оказания Услуги.
7.3.3. Стоимость подготовительного этапа составляет 60% от стоимости разовой Консультации, что обусловлено объемом индивидуальной аналитической и методической работы, выполняемой до проведения встречи.
7.3.4. В случае отказа Заказчика от Консультации возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненного подготовительного этапа.
7.3.5. При отказе менее чем за 72 часа до запланированной даты проведения Консультации удержанию также подлежит стоимость резервирования времени Исполнителя.
7.3.6. Подготовленные материалы направляются Заказчику независимо от проведения онлайн-встречи.
7.4. Консультирование, состоящее из нескольких встреч
7.4.1. Консультирование представляет собой комплексную Услугу, включающую:
а) подготовительный этап (анализ запроса, разработка стратегии и структуры работы);
б) проведение согласованного количества встреч;
в) подготовку и направление материалов (если предусмотрено).
7.4.2. Общая стоимость Консультирования распределяется следующим образом:
50% — стоимость подготовительного этапа и разработки стратегии;
оставшаяся часть — стоимость проведения встреч, распределяемая пропорционально количеству запланированных встреч.
7.4.3. В случае отказа Заказчика до проведения первой встречи возврат осуществляется за вычетом стоимости подготовительного этапа.
7.4.4. В случае отказа после проведения одной или нескольких встреч возврат осуществляется за вычетом:
стоимости подготовительного этапа;
стоимости проведенных встреч;
стоимости подготовленных материалов.
7.4.5. Возврат рассчитывается исходя из фактически оказанного объема Услуг и произведенных Исполнителем расходов.
7.5. Особые условия
7.5.1. Денежные средства не подлежат возврату в части Услуг, которые были фактически оказаны к моменту получения требования о возврате.
7.5.2. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием для возврата денежных средств.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него: отсутствие/сбои интернет‑соединения у Заказчика; несоответствие его оборудования требованиям Платформ; задержки/сбои платежей; иные технические неполадки. В таких случаях Услуги считаются оказанными и подлежат оплате.
8.2. Несоответствие Услуг субъективным ожиданиям, несогласие с мнением Исполнителя не является основанием претензий. Несоответствие ожиданиям, несогласие с мнением, отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.3. Не гарантируется достижение конкретного результата (включая трудоустройство); успех зависит от усилий и индивидуальных особенностей Заказчика.
8.4. Риски, связанные с использованием материалов, лежат на Заказчике.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги, за вычетом понесенных расходов; возмещению подлежит только реальный ущерб (упущенная выгода не возмещается).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на контент и материалы Сайта/Курса/Онлайн-занятия принадлежат Исполнителю.
9.2. По окончании доступа право использования материалов прекращается; управление просмотром (пауза/повтор и т.п.) срок оказания Услуг не продлевает.
9.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещены: копирование, распространение, модификация, публичный показ, публикация, пересылка, продажа, передача материалов, создание производных произведений.
9.4. Передача материалов третьим лицам запрещена; при выявлении доступа третьих лиц по вине Заказчика — штраф в размере трехкратной стоимости соответствующего Курса/Онлайн-занятия.
9.5. За нарушение авторских прав Исполнитель вправе взыскать штраф 500 000 руб. за каждый установленный факт нарушения.
9.6. Заказчик дает согласие на использование своего изображения (фото/видео/аудио), созданного в процессе оказания Услуг в целях описания, демонстрации и продвижения соответствующего курса, интенсива, вебинара, мастермайнда или иного онлайн-занятия, включая размещение в социальных сетях, мессенджерах, рекламных и информационных материалах, а также на Сайте Исполнителя. При несогласии — направить письменный отказ на e‑mail Исполнителя.
9.7. Требования об оплате штрафов подлежат добровольному исполнению в течение 10 календарных дней; при неисполнении Исполнитель вправе обратиться в суд.
9.8. При цитировании материалов, предоставленных в рамках оказания услуг, Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя. Любое упоминание Заказчиком обучающих материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
10. Персональные данные и коммуникации
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности (при наличии на Сайте).
10.2. Коммуникации ведутся по контактам, указанным Заказчиком (e‑mail, телефон, ник в мессенджере). Сообщения, направленные с этих адресов/номеров, считаются исходящими от Заказчика.
10.3. Уведомления и документы, направленные по e‑mail, признаются надлежащими и равнозначными подписанным собственноручно документам. Стороны признают допустимость скриншотов переписки (в т.ч. мессенджеры) как доказательств.
11. Разрешение споров
11.1. Споры урегулируются путем переговоров. Досудебный порядок обязателен: письменная претензия — ответ в течение 30 календарных дней с даты получения.
11.2. При недостижении соглашения спор передается в суд по применимому праву РФ.
12. Изменение Оферты и срок действия
12.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты публикации на Сайте и применяется к оплатам после этой даты.
12.2. В случае несогласия с новой редакцией Заказчик вправе отказаться от Услуг; доступ прекращается, возврат — по правилам разд. 7.
12.3. Оферта действует бессрочно до ее отзыва Исполнителем.
13. Акцепт Оферты
Акцептом признаются:
● оплата Услуг на условиях Оферты;
● явное согласие, выраженное на Сайте или в письменной переписке с Исполнителем;
● нажатие на галочку «Я принимаю условия Оферты» и кнопки «Отправить»/«Оплатить» при заполнении формы на Сайте.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Офертой, Тарифами и правилами оказания Услуг, понимает объем прав и обязанностей и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Оферты.
Если какой‑то пункт показался вам неочевидным — напишите нам на englishmnva@yandex.ru. Мы постараемся объяснить простыми словами и помочь подобрать подходящий Курс, Урок и Онлайн-занятие.
1. Реквизиты Исполнителя и контакты
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Романова Александра Владимировна
ИНН: 772459551899
ОГРНИП: 324774600763492
E-mail: englishmnva@yandex.ru
Сайт: https://armnva.ru (далее — Сайт)
2. Термины
В Оферте используются следующие термины:
Сайт — интернет-ресурс https://armnva.ru, содержащий описание Услуг, программ, Тарифов и актуальных предложений.
Платформы — онлайн-сервисы и программные средства, используемые для оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: ProgressMe, Zoom, Telegram, Craft и иные).
Услуги — обучающие и консультационные услуги, оказываемые дистанционно в форматах, предусмотренных настоящей Офертой (включая Курсы, Уроки, Онлайн-занятия и Консультации).
Тариф — установленная Исполнителем стоимость, состав и объем конкретной Услуги, размещенные на Сайте либо доведенные до сведения Заказчика иным способом.
Форматы Услуг
Курс — обучающая программа, объединенная единой тематикой и структурой, которая может включать материалы (в текстовом, видео- или аудиоформате), Уроки, Онлайн-занятия, записи, задания, обратную связь и иные элементы в объеме, определенном Тарифом. Курс может именоваться интенсивом, марафоном, программой, практикумом или иным схожим наименованием.
Урок — форма оказания обучающей Услуги, включающая предоставление обучающих материалов в одном или нескольких форматах (в том числе текстовых, видео-, аудиоматериалов, гайдов, презентаций и иных материалов), а также обратную связь в объеме и порядке, предусмотренных Тарифом. Урок может предоставляться в записи и не предполагает обязательного участия Заказчика в режиме реального времени.
Онлайн-занятие — обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в режиме реального времени с использованием Платформ, а также его запись, если предоставление записи предусмотрено Тарифом. Онлайн-занятие может именоваться вебинаром, воркшопом, мастермайндом или иным схожим наименованием.
Консультация — индивидуальная или групповая онлайн-встреча, направленная на разъяснение вопросов Заказчика и предоставление рекомендаций в рамках компетенции Исполнителя.
Модуль — структурированная часть Курса, объединенная единой тематикой и предоставляемая в составе программы.
Доступ — предоставление Заказчику возможности ознакомиться с материалами, участвовать в Онлайн-занятиях, получать обратную связь и иным образом использовать Услуги в пределах выбранного Тарифа.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты, выраженное оплатой Услуг либо иным способом, предусмотренным разделом 13 настоящей Оферты.
Если термин используется в Оферте, но не определен выше, применяется его значение, установленное законодательством Российской Федерации или обычаями делового оборота.
3. Предмет Оферты
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчикам Услуги по обучающим программам (Курсы, Онлайн-занятия, консультации, Уроки).
3.2. После 100% предоплаты Исполнитель предоставляет доступ к соответствующей Услуге или её частям, в объеме, предусмотренном Тарифом..
3.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Платформ.
3.4. Услуги ограничиваются предоставлением информации, материалов и обратной связи. Итоговые документы (сертификаты, дипломы и т.п.) не выдаются, если иное не указано на Сайте.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Обязанности Исполнителя
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к оплаченной Услуге и приступить к ее оказанию в сроки, соответствующие выбранному Тарифу и описанию Услуги, но не позднее 24 часов с момента начала оказания Услуги, если иной порядок не согласован Сторонами.
4.1.2. Предоставлять достоверную информацию об Услугах и своевременно информировать Заказчика об изменениях, влияющих на порядок оказания Услуг.
4.1.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.
4.1.4. Прилагать разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сайта и Платформ.
4.1.5. Предоставлять обратную связь и проверку заданий в объеме и порядке, предусмотренных выбранным Тарифом, в рабочее время Исполнителя (по рабочим дням с 10:00 до 18:00 по московскому времени), если иное не предусмотрено описанием Услуги.
4.2. Права Исполнителя
4.2.1. Самостоятельно определять методы, формы и средства оказания Услуг, а также выбирать и заменять Платформы без предварительного согласования с Заказчиком.
4.2.2. Требовать своевременной и полной оплаты Услуг.
4.2.3. В разумных пределах изменять содержание, структуру и продолжительность Услуг без ухудшения их общего объема и качества.
4.2.4. Ограничивать доступ Заказчика к Услугам в пределах выбранного Тарифа и срока доступа.
4.2.5. При существенном нарушении Заказчиком условий Оферты приостановить или прекратить оказание Услуг и закрыть доступ к материалам без возврата денежных средств.
4.2.6. Проводить аудио- и видеозапись Онлайн-занятий и иных мероприятий в целях контроля качества и безопасности.
4.2.7. Публиковать материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания Услуг, без выплаты дополнительного вознаграждения, если иное не согласовано Сторонами.
4.2.8. Направлять Заказчику информационные и рекламные сообщения с возможностью отказа от их получения.
4.2.9. Обновлять условия Оферты путем публикации новой редакции на Сайте.
4.3. Обязанности Заказчика
4.3.1. Финансовые обязанности
а) Оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные Офертой и Тарифом.
б) До Акцепта самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты, описанием Услуг и Тарифов.
4.3.2. Технические обязанности
а) Обеспечить наличие исправного оборудования, доступа в интернет и возможности использования Платформ.
б) Предоставлять достоверные регистрационные данные и поддерживать их актуальность.
в) Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении контактных данных.
4.3.3. Поведение и участие в процессе обучения
а) Соблюдать правила деловой и уважительной коммуникации.
б) Не создавать препятствий другим участникам при проведении Онлайн-занятий или работе в чатах.
в) Следовать установленному графику программы и выполнять задания в порядке и сроки, определенные Исполнителем.
г) Подтвердить, что уровень подготовки Заказчика соответствует требованиям, указанным в описании Услуги.
4.3.4. Использование материалов
а) Использовать материалы Услуг исключительно для личных целей.
б) Не передавать доступ третьим лицам и не распространять материалы без письменного согласия Исполнителя.
в) Не совершать действий, способных причинить вред деловой репутации Исполнителя.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цены определяются по выбранному Тарифу на дату оплаты; НДС не облагается.
5.2. Информация о Тарифах и их составе размещена на Сайте. Индивидуальный пересчет стоимости не производится.
5.3. Оплата — 100% предоплата по Тарифу (банковская карта, СБП, рассрочка, кредит).
5.4. Датой оплаты считается дата поступления средств на счет Исполнителя.
5.5. Заказчик следует платежным инструкциям. Исполнитель не отвечает за корректность действий Заказчика или работу платежных сервисов/банков.
5.6. Стоимость Услуг указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в любое время до момента оплаты Услуги Заказчиком. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
5.7. Исполнитель вправе проводить акции и спецпредложения. Оплата по акции или спецпредложению не дает Заказчику права требовать перерасчета стоимости по обычным условиям.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Общие правила оказания Услуг
6.1.1. Услуги оказываются дистанционно с использованием онлайн-платформ, сервисов и средств связи, указанных в Оферте или дополнительно сообщенных Заказчику (далее — Платформы).
6.1.2. Услуги могут оказываться в формате Курсов, Уроков, Онлайн-занятий и Консультаций. Конкретный формат, состав и объем Услуг определяются выбранным Заказчиком Тарифом и описанием Услуги на Сайте.
6.1.3. После 100% оплаты Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к соответствующим материалам, Платформам, чатам, Онлайн-занятиям, записям либо иным элементам Услуги в течение 24 часов, если иной срок не предусмотрен Тарифом.
6.1.4. Уведомления, ссылки, инструкции и иная информация, необходимая для получения Услуг, направляются Заказчику по контактным данным, указанным им при регистрации (e-mail, номер телефона, Telegram), в том числе через чат-бота, личные сообщения или общий канал.
6.1.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Заказчику доступа к соответствующему формату Услуги (материалам, Уроку, Онлайн-занятию, записи, чату или иному элементу, предусмотренному Тарифом), независимо от фактического участия Заказчика.
6.1.6. Отсутствие Заказчика на Онлайн-занятии, Консультации либо его неиспользование предоставленных материалов при наличии предоставленной возможности получения Услуги не является основанием для признания Услуги неоказанной или для возврата денежных средств.
6.1.7. Технические проблемы, связанные с оборудованием, интернет-соединением, программным обеспечением или иными средствами Заказчика, не являются основанием для отказа от оплаты или возврата денежных средств, если Исполнитель обеспечил возможность получения Услуги.
6.1.8. В случае технических сбоев со стороны Исполнителя он предоставляет разумную альтернативу (перенос, продление доступа, предоставление записи или материалов) по своему усмотрению с учетом формата Услуги и Тарифа.
6.2. Курсы
6.2.1. Курс представляет собой обучающую программу, включающую материалы, задания, Уроки, Онлайн-занятия, записи, обратную связь и иные элементы в составе и объеме, определенных программой Курса и выбранным Тарифом.
6.2.2. Материалы Курса размещаются на Платформе. При отсутствии технической возможности Исполнитель вправе использовать иные Платформы и сервисы, включая Telegram, Craft, Miro и иные.
6.2.3. Доступ к материалам Курса может предоставляться одномоментно либо поэтапно (модульно). В случае поэтапного доступа Услуга в части соответствующего модуля считается оказанной с момента открытия доступа к нему.
6.2.4. Курс в записи считается оказанной Услугой с момента предоставления доступа к материалам. Срок доступа определяется Тарифом.
6.2.5. Курс считается оказанным надлежащим образом:
● при одномоментном доступе — с момента предоставления доступа ко всем материалам;
● при поэтапном доступе — с момента открытия последнего модуля.
6.3. Уроки
6.3.1. Урок является формой оказания обучающей Услуги и включает предоставление Заказчику обучающих материалов в одном или нескольких форматах (в том числе текстовых, видео-, аудиоматериалов, гайдов, презентаций и иных материалов), а также обратную связь по вопросам содержания Урока в объеме и порядке, предусмотренных Тарифом.
6.3.2. Урок может предоставляться в записи и не предполагает обязательного участия Заказчика в режиме реального времени, если иное прямо не указано в описании соответствующей Услуги или Тарифе.
6.3.3. Доступ к Уроку предоставляется Заказчику в порядке и сроки, установленные Тарифом, и может включать доступ к материалам, чату для вопросов, комментариям либо иным формам обратной связи.
6.3.4. Услуга в формате Урока считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к материалам Урока и предусмотренной Тарифом обратной связи, независимо от факта ознакомления Заказчика с материалами или направления им вопросов.
6.4. Онлайн-занятия
6.4.1. Онлайн-занятие представляет собой обучающее мероприятие, проводимое Исполнителем в режиме реального времени с использованием Платформ.
6.4.2. Информация о дате, времени и формате Онлайн-занятия указывается на Сайте либо сообщается Заказчику дополнительно.
6.4.3. Ссылка для подключения направляется Заказчику не позднее чем за 1 час до начала Онлайн-занятия.
6.4.4. Услуга по Онлайн-занятию считается оказанной в момент предоставления Заказчику доступа к участию (направления ссылки), независимо от фактического присутствия Заказчика.
6.4.5. Запись Онлайн-занятия и дополнительные материалы предоставляются только в случае, если это предусмотрено Тарифом, и не влияют на момент оказания Услуги.
6.4.6. В случае болезни Исполнителя или иных уважительных причин Онлайн-занятие может быть перенесено с уведомлением Заказчика о новой дате и времени.
6.5. Консультации
6.5.1. Консультации проводятся в онлайн-формате по предварительному согласованию времени и запроса Заказчика.
6.5.2. Стоимость Консультации, ее формат, продолжительность и состав (включая количество встреч, наличие материалов и обратной связи) определяются на Сайте либо согласовываются Сторонами индивидуально.
6.5.3. Ссылка для подключения направляется Заказчику не позднее чем за 1 час до начала Консультации.
6.5.4. Заказчик вправе перенести Консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала. При уведомлении менее чем за 24 часа Услуга считается оказанной, а Исполнитель вправе направить подготовленные материалы без проведения встречи.
6.6. Срок доступа
6.6.1. Срок доступа к материалам, Урокам, чатам и иным элементам Услуг определяется Тарифом.
6.6.2. По истечении срока доступа Исполнитель вправе деактивировать доступ. Услуга считается оказанной в момент полного предоставления объема Услуг, предусмотренного Тарифом, независимо от последующего ограничения доступа.
7. Возвраты
7.1. Общие положения
7.1.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных Услуг и понесенных расходов.
7.1.2. Возврат денежных средств осуществляется по письменному требованию Заказчика, направленному на e-mail Исполнителя. В требовании указываются ФИО, дата и сумма оплаты, наименование Услуги, реквизиты для возврата денежных средств.
7.1.3. Решение о возврате принимается в течение 10 календарных дней с момента получения требования. Перечисление денежных средств осуществляется банковским переводом по реквизитам плательщика.
7.1.4. В случае оплаты с использованием рассрочки или кредитных сервисов возврат производится за вычетом фактически удержанных комиссий платежных сервисов и банков.
7.2. Возврат по Курсам, Урокам и Онлайн-занятиям
7.2.1. До момента предоставления доступа к Услуге Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (включая комиссии платежных систем).
7.2.2. После предоставления доступа к Услуге возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных частей Услуги (открытых модулей, предоставленных Уроков, направленных записей, проведенных Онлайн-занятий и иных элементов, предусмотренных Тарифом).
7.2.3. Стоимость отдельных частей Услуги определяется пропорционально их объему в составе соответствующей программы либо исходя из структуры Тарифа.
7.2.4. С момента направления Заказчиком требования о возврате доступ к Услуге прекращается.
7.3. Разовая Консультация
7.3.1. Разовая Консультация включает следующие этапы оказания Услуги:
а) подготовительный этап (анализ запроса, разработка структуры встречи, подготовка индивидуальных рекомендаций и материалов);
б) проведение онлайн-встречи;
в) направление итоговых материалов (если предусмотрено).
7.3.2. С момента поступления оплаты Исполнитель приступает к подготовительному этапу оказания Услуги.
7.3.3. Стоимость подготовительного этапа составляет 60% от стоимости разовой Консультации, что обусловлено объемом индивидуальной аналитической и методической работы, выполняемой до проведения встречи.
7.3.4. В случае отказа Заказчика от Консультации возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически выполненного подготовительного этапа.
7.3.5. При отказе менее чем за 72 часа до запланированной даты проведения Консультации удержанию также подлежит стоимость резервирования времени Исполнителя.
7.3.6. Подготовленные материалы направляются Заказчику независимо от проведения онлайн-встречи.
7.4. Консультирование, состоящее из нескольких встреч
7.4.1. Консультирование представляет собой комплексную Услугу, включающую:
а) подготовительный этап (анализ запроса, разработка стратегии и структуры работы);
б) проведение согласованного количества встреч;
в) подготовку и направление материалов (если предусмотрено).
7.4.2. Общая стоимость Консультирования распределяется следующим образом:
50% — стоимость подготовительного этапа и разработки стратегии;
оставшаяся часть — стоимость проведения встреч, распределяемая пропорционально количеству запланированных встреч.
7.4.3. В случае отказа Заказчика до проведения первой встречи возврат осуществляется за вычетом стоимости подготовительного этапа.
7.4.4. В случае отказа после проведения одной или нескольких встреч возврат осуществляется за вычетом:
стоимости подготовительного этапа;
стоимости проведенных встреч;
стоимости подготовленных материалов.
7.4.5. Возврат рассчитывается исходя из фактически оказанного объема Услуг и произведенных Исполнителем расходов.
7.5. Особые условия
7.5.1. Денежные средства не подлежат возврату в части Услуг, которые были фактически оказаны к моменту получения требования о возврате.
7.5.2. Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика не является основанием для возврата денежных средств.
8. Ответственность
8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него: отсутствие/сбои интернет‑соединения у Заказчика; несоответствие его оборудования требованиям Платформ; задержки/сбои платежей; иные технические неполадки. В таких случаях Услуги считаются оказанными и подлежат оплате.
8.2. Несоответствие Услуг субъективным ожиданиям, несогласие с мнением Исполнителя не является основанием претензий. Несоответствие ожиданиям, несогласие с мнением, отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.3. Не гарантируется достижение конкретного результата (включая трудоустройство); успех зависит от усилий и индивидуальных особенностей Заказчика.
8.4. Риски, связанные с использованием материалов, лежат на Заказчике.
8.5. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услуги, за вычетом понесенных расходов; возмещению подлежит только реальный ущерб (упущенная выгода не возмещается).
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Исключительные права на контент и материалы Сайта/Курса/Онлайн-занятия принадлежат Исполнителю.
9.2. По окончании доступа право использования материалов прекращается; управление просмотром (пауза/повтор и т.п.) срок оказания Услуг не продлевает.
9.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещены: копирование, распространение, модификация, публичный показ, публикация, пересылка, продажа, передача материалов, создание производных произведений.
9.4. Передача материалов третьим лицам запрещена; при выявлении доступа третьих лиц по вине Заказчика — штраф в размере трехкратной стоимости соответствующего Курса/Онлайн-занятия.
9.5. За нарушение авторских прав Исполнитель вправе взыскать штраф 500 000 руб. за каждый установленный факт нарушения.
9.6. Заказчик дает согласие на использование своего изображения (фото/видео/аудио), созданного в процессе оказания Услуг в целях описания, демонстрации и продвижения соответствующего курса, интенсива, вебинара, мастермайнда или иного онлайн-занятия, включая размещение в социальных сетях, мессенджерах, рекламных и информационных материалах, а также на Сайте Исполнителя. При несогласии — направить письменный отказ на e‑mail Исполнителя.
9.7. Требования об оплате штрафов подлежат добровольному исполнению в течение 10 календарных дней; при неисполнении Исполнитель вправе обратиться в суд.
9.8. При цитировании материалов, предоставленных в рамках оказания услуг, Заказчик обязуется указывать авторство Исполнителя. Любое упоминание Заказчиком обучающих материалов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя.
10. Персональные данные и коммуникации
10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности (при наличии на Сайте).
10.2. Коммуникации ведутся по контактам, указанным Заказчиком (e‑mail, телефон, ник в мессенджере). Сообщения, направленные с этих адресов/номеров, считаются исходящими от Заказчика.
10.3. Уведомления и документы, направленные по e‑mail, признаются надлежащими и равнозначными подписанным собственноручно документам. Стороны признают допустимость скриншотов переписки (в т.ч. мессенджеры) как доказательств.
11. Разрешение споров
11.1. Споры урегулируются путем переговоров. Досудебный порядок обязателен: письменная претензия — ответ в течение 30 календарных дней с даты получения.
11.2. При недостижении соглашения спор передается в суд по применимому праву РФ.
12. Изменение Оферты и срок действия
12.1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты публикации на Сайте и применяется к оплатам после этой даты.
12.2. В случае несогласия с новой редакцией Заказчик вправе отказаться от Услуг; доступ прекращается, возврат — по правилам разд. 7.
12.3. Оферта действует бессрочно до ее отзыва Исполнителем.
13. Акцепт Оферты
Акцептом признаются:
● оплата Услуг на условиях Оферты;
● явное согласие, выраженное на Сайте или в письменной переписке с Исполнителем;
● нажатие на галочку «Я принимаю условия Оферты» и кнопки «Отправить»/«Оплатить» при заполнении формы на Сайте.
Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с Офертой, Тарифами и правилами оказания Услуг, понимает объем прав и обязанностей и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Оферты.
Если какой‑то пункт показался вам неочевидным — напишите нам на englishmnva@yandex.ru. Мы постараемся объяснить простыми словами и помочь подобрать подходящий Курс, Урок и Онлайн-занятие.